CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Công Ty TNHH Thiết Bị Hệ Thống Công Nghiệp Và Nhà Bếp (Hệ Thống Gas) cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt mua bình gas, thiết bị hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng.

1. THÔNG TIN THU THẬP

Trong quá trình tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ công trình.
Email (nếu có).
Thông tin đơn hàng và sản phẩm/dịch vụ khách hàng quan tâm.
Lịch sử giao dịch, hóa đơn, chứng từ và thông tin thanh toán cần thiết.
Nội dung khách hàng gửi qua website, Hotline/Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức.

Thông tin được thu thập nhằm phục vụ việc tư vấn, báo giá, giao gas, cung cấp thiết bị, khảo sát, thi công, bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:

Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
Giao bình gas, thiết bị và vật tư đến đúng địa chỉ khách hàng.
Liên hệ tư vấn, khảo sát và báo giá.
Thực hiện hợp đồng và cung cấp dịch vụ lắp đặt hệ thống gas.
Bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
Kiểm tra, xử lý sự cố và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
Giải quyết khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình ưu đãi phù hợp.
Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc theo quy định pháp luật.

3. BẢO MẬT VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN

Hệ Thống Gas cam kết không mua bán hoặc trao đổi trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin có thể được cung cấp trong một số trường hợp cần thiết như:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Phục vụ việc giao hàng, thanh toán hoặc thực hiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
Phục vụ việc thực hiện hợp đồng giữa khách hàng và công ty.
Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, công ty hoặc các bên liên quan theo quy định pháp luật.

Các bên được tiếp cận thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, bảo hành, bảo trì, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ thực hiện việc xử lý hoặc xóa thông tin theo quy định và chính sách quản lý dữ liệu của công ty.

5. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng cũng có thể yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin cho một số mục đích nhất định.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý theo quy định hiện hành.

6. CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc làm thất thoát thông tin khách hàng trái phép.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các hoạt động cần thiết liên quan đến việc bán bình gas, giao gas, cung cấp thiết bị, tư vấn, khảo sát, thi công, bảo hành và bảo trì hệ thống gas cùng các hoạt động hợp pháp khác của công ty.