CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Công Ty TNHH Thiết Bị Hệ Thống Công Nghiệp Và Nhà Bếp (Hệ Thống Gas) phương châm mà chúng tôi hướng tới, chính là luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm đúng chất lượng, đúng chủng loại và dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:

Sản phẩm giao không đúng chủng loại, quy cách hoặc mẫu mã đã đặt.
Giao thiếu số lượng hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.
Sản phẩm bị bể vỡ, móp méo hoặc hư hỏng do quá trình giao nhận.
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật được xác định thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp.
Sản phẩm không đúng với nội dung đã xác nhận giữa khách hàng và công ty.

Đối với bình gas, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bình, niêm phong/tem, van và chủng loại trước khi nhận hàng.

2. THỜI GIAN THÔNG BÁO ĐỔI TRẢ

Khách hàng vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu hàng, giao sai sản phẩm hoặc hư hỏng.

Quý khách nên cung cấp hình ảnh, video, hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng để chúng tôi kiểm tra và xử lý nhanh chóng.

3. THỜI GIAN ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

Đối với sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả, thời gian yêu cầu gửi hoặc bàn giao lại sản phẩm tối đa 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

Sản phẩm đổi/trả cần giữ nguyên hiện trạng hợp lý và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).

4. PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ

Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể:

Đổi/trả trực tiếp với nhân viên giao hàng.
Mang sản phẩm đến địa điểm kinh doanh của công ty.
Gửi sản phẩm về công ty theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.
Đối với sản phẩm, thiết bị cồng kềnh hoặc hệ thống gas đã lắp đặt, công ty sẽ bố trí nhân viên kỹ thuật kiểm tra thực tế trước khi đưa ra phương án xử lý.

5. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

Nếu sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc thiếu hàng do phía Hệ Thống Gas, chúng tôi sẽ chịu chi phí đổi/trả hợp lý.

Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm do thay đổi nhu cầu hoặc lựa chọn cá nhân, chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.